1. Quién es responsable de los datos
La responsable del tratamiento es Devuptime, CNPJ (registro de empresa en Brasil) 10.265.994/0001-21, con domicilio en Rua Envira, 213 – Jardim Cumbica, Guarulhos – SP, 07240-140, Brasil. Para cualquier asunto sobre datos personales, incluso como canal del encargado de protección de datos, escribe a desenvolvimento@devuptime.com.br.
2. Qué datos recopilamos y para qué
Formulario de contacto
Nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa (opcional), tipo de proyecto, el mensaje que escribas y la página desde la que lo enviaste. Usamos estos datos solo para responderte y conversar sobre tu proyecto. Las bases legales son tu consentimiento, dado en la casilla del formulario, y los procedimientos preliminares a un contrato que solicitaste (LGPD, art. 7, I y V).
WhatsApp, teléfono y correo
Cuando haces clic para hablar por WhatsApp, llamar o enviar un correo, la conversación ocurre en esas aplicaciones y también se rige por sus políticas (WhatsApp/Meta y tu proveedor de correo). En el sitio solo registramos que el clic ocurrió, si autorizaste las cookies de medición o de marketing.
Registros de acceso
Como todo sitio web, el servidor registra la dirección IP, la fecha y la hora de cada acceso. Guardamos estos registros durante 6 meses, como exige el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley 12.965/2014, art. 15), y también los usamos para seguridad y prevención de abusos, como limitar envíos repetidos del formulario.
Cookies y tecnologías similares
Detalladas en la sección 4. Las de medición y marketing solo se usan si lo permites.
3. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales. Solo pasan por empresas que nos prestan servicios, cada una en su función:
- Google (Google Workspace): recibe y guarda los correos enviados por el formulario.
- Nuestro proveedor de hosting: mantiene el servidor y los registros de acceso.
- Google, Microsoft y Meta: herramientas de medición y publicidad, solo con tu permiso (sección 4).
- Autoridades: cuando la ley o una orden judicial lo exijan.
Google, Microsoft y Meta pueden guardar datos en servidores fuera de Brasil, especialmente en Estados Unidos. Esta transferencia internacional sigue el artículo 33 de la LGPD, con base en las cláusulas contractuales y garantías que ofrecen estas empresas.
4. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Al entrar al sitio, eliges si autorizas las cookies de medición y de marketing. Sin tu permiso, esas herramientas no se cargan. Las cookies necesarias no dependen de permiso porque solo guardan tu elección.
| Herramienta | Cookies | Categoría | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|---|
| Preferencia de cookies | dv_consent (almacenamiento local) | Necesaria | Guarda tu elección sobre cookies | 12 meses si aceptas; 30 días si rechazas |
| Google Analytics 4 | _ga, _ga_* | Medición | Cuenta visitas y muestra cómo se usan las páginas | hasta 2 años |
| Microsoft Clarity | _clck, _clsk, CLID | Medición | Mapas de clics y grabaciones anónimas de navegación para mejorar el sitio | de 1 día a 1 año |
| Google Ads | _gcl_au, _gcl_aw | Marketing | Mide conversiones de anuncios (contacto por el sitio o WhatsApp) | hasta 90 días |
| Meta (Facebook e Instagram) | _fbp, _fbc | Marketing | Mide resultados de anuncios y permite anuncios para quien visitó el sitio | hasta 90 días |
Puedes cambiar o retirar tu permiso en cualquier momento en (el enlace también está en el pie de todas las páginas) o borrar las cookies en la configuración del navegador. Usamos el modo de consentimiento de Google (Consent Mode v2): mientras no lo autorices, las herramientas de Google no tienen permiso para usar cookies de medición ni de publicidad.
5. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Contactos del formulario que no se convierten en contrato: hasta 24 meses después del último contacto; después se eliminan.
- Clientes: durante el contrato y por los plazos que exige la ley, como los fiscales y contables.
- Registros de acceso: 6 meses.
- Cookies: por los plazos de la tabla anterior.
6. Tus derechos
Según la LGPD (art. 18), puedes solicitar en cualquier momento:
- confirmación de que tratamos tus datos y acceso a ellos;
- corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en desacuerdo con la ley;
- portabilidad de los datos;
- eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento, y la revocación de ese consentimiento;
- información sobre con quién compartimos tus datos y sobre la posibilidad de no consentir.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a desenvolvimento@devuptime.com.br. Respondemos en un plazo de 15 días. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), en gov.br/anpd.
7. Seguridad
El sitio solo funciona con conexión segura (HTTPS). Los mensajes del formulario se envían por correo autenticado y no se guardan en una base de datos en el servidor del sitio. El acceso a los datos se limita a quienes los necesitan para atenderte.
8. Menores de edad
El sitio está dirigido a empresas y profesionales y no está destinado a menores de 18 años.
9. Cambios en esta política
Cuando cambiemos esta política, actualizaremos la fecha al inicio de la página. Si el cambio incluye nuevas herramientas de medición o marketing, volveremos a pedir tu permiso para las cookies.
Esta es una traducción de la versión en portugués, que prevalece en caso de discrepancia.