Google Local Services Ads: o que é, como funciona e quanto custa

Google Local Services Ads (LSA) é o anúncio do Google em que você paga por lead — uma ligação, uma mensagem ou um pedido de agendamento — e não por clique. Ele aparece no topo da busca e no Google Maps, com um selo de verificação do Google. E não está disponível no Brasil: o programa funciona nos Estados Unidos, no Canadá, no Reino Unido e em parte da Europa.

Se a sua empresa atende só no Brasil, o caminho equivalente é combinar um Perfil da Empresa no Google bem cuidado com campanhas de Google Ads segmentadas pela sua região. Se você atende clientes nos Estados Unidos — como muitas empresas brasileiras de serviço que já operam lá —, o Local Services Ads pode ser o canal mais barato por cliente que você vai encontrar.

Abaixo: o que é, em que países funciona, como funciona a cobrança por lead, quanto custa, o que mudou no selo de garantia e o que fazer em cada caso.

O que é o Google Local Services Ads?

É um formato de anúncio para empresas que prestam serviço na casa ou no endereço do cliente: encanador, eletricista, chaveiro, dedetização, limpeza, reformas, ar-condicionado, além de profissionais como advogados e corretores de imóveis. A lista de categorias muda de país para país e de cidade para cidade.

Você vai encontrar o mesmo produto com nomes diferentes: Google Local Services, Google Local Service, "Google local", Local Services Ads ou LSA. Tudo se refere à mesma coisa — um bloco de anúncios que aparece acima dos anúncios comuns de pesquisa quando alguém busca um serviço em uma área atendida.

Cada anúncio mostra o nome da empresa, a nota e a quantidade de avaliações, o horário de atendimento, a região atendida e o selo de verificação. O cliente liga ou manda mensagem direto do anúncio, sem passar pelo seu site. Por isso o produto é pensado para quem vive de telefone tocando, e não de visita a página.

O que significa "serviço local" no Google?

Local Services significa, literalmente, "serviços locais": trabalhos prestados por uma empresa da região, no endereço do cliente ou numa área de atendimento definida. Para o Google, serviço local é aquele em que a proximidade importa — ninguém chama um eletricista de outro estado. Por isso o anúncio só aparece para quem busca dentro da área que você informou.

Qual a diferença para o Google Ads e para o Perfil da Empresa?

No Google Ads de pesquisa, você escolhe palavras-chave, escreve os anúncios e paga por clique — o clique pode virar contato ou não. No Local Services Ads não existe palavra-chave: você informa as categorias de serviço e a área atendida, e o Google decide quando mostrar. O Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio) é gratuito e aparece no Maps e no bloco de resultados locais, mas não é anúncio.

O Google Local Services funciona no Brasil?

Não. A central de ajuda do Local Services é oferecida para Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Alemanha, Áustria, Suíça, França, Bélgica, Itália e Espanha. O Brasil não está na lista, e não houve lançamento oficial do formato aqui até a data desta revisão (outubro de 2026).

Mesmo nesses países, o anúncio não vale para qualquer negócio nem para qualquer cidade. O próprio Google pede que você verifique a elegibilidade informando a categoria e o endereço antes de começar. A disponibilidade muda com o tempo, então a ferramenta de elegibilidade é a fonte que vale.

Se alguém oferecer "Google Local Services" para sua empresa no Brasil, pergunte exatamente qual produto será configurado. Na prática, o que se vende aqui com esse nome é gestão do Perfil da Empresa ou campanha de Google Ads com segmentação local. As duas coisas têm valor, mas não são o anúncio com cobrança por lead e selo do Google.

E para empresa brasileira que atende nos Estados Unidos?

Aí a conversa muda. Se você tem empresa aberta nos EUA, licença quando a categoria exige e atende uma região definida, o Local Services Ads costuma ser o primeiro canal pago a testar. A verificação é feita com documentos americanos, o atendimento precisa ser em inglês ou no idioma que o cliente local usa, e o telefone precisa ser atendido no horário informado. Detalhamos esse cenário na página de marketing digital nos Estados Unidos.

Como funciona o Google Local Services Ads, passo a passo?

1. Verificação de elegibilidade. Você informa a categoria e o endereço e o Google diz se o formato existe para o seu caso.
2. Cadastro do perfil. Serviços prestados, região atendida, horário, fotos e uma descrição curta. O horário de atendimento vem do Perfil da Empresa no Google.
3. Verificação da empresa. Conforme a categoria e o país, o Google pede licença ou registro da empresa, seguro e checagem de antecedentes. Segundo a página de primeiros passos, também é preciso configurar o faturamento, definir o orçamento e ter avaliações.
4. Orçamento e lance. Você define um orçamento semanal médio e o modo de lance. O Google limita o gasto mensal e tira o anúncio do ar quando esse limite é atingido.
5. Exibição e contato. Quando alguém busca o serviço na sua área, o anúncio entra no leilão. O cliente liga, manda mensagem ou pede agendamento, e o contato aparece na sua caixa de leads.
6. Cobrança. Você paga pelos leads considerados válidos. Leads inválidos não são cobrados, e parte dos que foram cobrados pode virar crédito depois de reavaliada.

O que define a posição do anúncio?

O Google explica na página sobre a classificação dos anúncios que a posição depende do lance e da qualidade do perfil. Entram na conta a nota e a quantidade de avaliações, a rapidez com que você responde, as chamadas perdidas, as fotos, as verificações concluídas e a relevância do perfil para a busca: serviço pedido, horário e local. Quem deixa o telefone tocar sem atender perde posição.

As avaliações do Local Services Ads passaram a ser administradas pelo Perfil da Empresa no Google. Ou seja: o trabalho de pedir avaliação ao cliente e responder a cada uma faz diferença tanto no anúncio quanto no resultado gratuito do Maps.

O que conta como lead no Local Services Ads?

O modelo é pagar por lead, e a definição de lead válido está na página do Google sobre como funcionam os leads. Os tipos são:

• Ligação. Chamada atendida, ou retorno em que você fala com o cliente. Uma chamada perdida dentro do horário de atendimento conta como lead se o cliente ficar mais de 20 segundos na linha.
• Mensagem. Texto ou e-mail enviado pelo anúncio. Em geral sai mais barato que a ligação, mas o preço varia com a chance estimada de o cliente fechar.
• Agendamento. Pedido de reserva feito pelo anúncio — disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá.
• Correio de voz. Recado deixado pelo cliente também conta.

Algumas regras evitam cobrança duplicada: o mesmo cliente que volta a entrar em contato pelo mesmo telefone ou e-mail em até 15 dias não gera nova cobrança, e quem desliga no menu eletrônico antes de apertar uma tecla não é cobrado. Chamadas perdidas só são cobradas dentro do horário de atendimento e da programação do anúncio.

E quando o lead não presta?

Leads considerados inválidos ou de baixa qualidade não são cobrados. Os que foram cobrados ainda são reavaliados pelo Google por 30 dias e podem virar crédito automático se forem considerados duplicados, inválidos ou de baixa qualidade. Você também pode avaliar cada lead na caixa de entrada, e o Google pode creditar alguns deles. Há exceções: o crédito automático não vale para saúde, para contadores e consultores tributários nem para contas no Espaço Econômico Europeu.

Quanto custa o Google Local Services Ads?

Não existe tabela pública de preço por lead. O Google informa que o valor varia conforme a localização, o tipo de serviço, o tipo de lead e o modo de lance. Um lead de desentupimento de emergência em uma cidade grande custa diferente de um pedido de orçamento de limpeza de piscina em cidade pequena. Desconfie de quem promete um preço fixo por lead sem olhar a categoria e a região.

O que você controla é o orçamento. Hoje ele funciona assim:

• Orçamento semanal médio. Você define quanto quer gastar por semana. Em uma semana pode passar disso, mas o teto mensal é o orçamento semanal vezes a média de semanas do mês.
• Teto mensal. Ao atingir o limite do mês, o anúncio sai do ar até o mês seguinte, a menos que você aumente o orçamento.
• Modo de lance. Você pode deixar o Google definir o lance para trazer o máximo de leads dentro do orçamento ou limitar o valor por lead. Com a migração para o Google Ads (veja abaixo), o lance manual por lead deixa de existir.
• Faturamento. A cobrança passa pela conta do Google Ads. Se a conta do Google Ads for suspensa, o Local Services Ads também para.

Para saber se o custo compensa, faça a conta ao contrário: quanto vale um cliente fechado e quantos leads, em média, você precisa para fechar um. Se o seu ticket é alto e a taxa de fechamento é boa, um lead caro ainda dá lucro. Se o serviço é barato e o cliente só quer comparar preço, o mesmo lead pode dar prejuízo.

O selo Google Garantia ainda existe?

Não da forma que você talvez conheça. Durante anos o Local Services Ads teve dois selos principais: o Google Guaranteed (Google Garantia), com promessa de reembolso ao cliente insatisfeito, e o Google Screened, voltado a profissionais como advogados e corretores. Havia ainda o selo de licença verificada.

O Google unificou tudo em um único selo, o Google Verified. Ele é concedido a quem conclui o processo de triagem e verificação do Local Services. Quem já tinha cumprido os requisitos recebeu o selo novo automaticamente. O selo aparece no perfil do anúncio e pode aparecer em outras áreas do Google. Segundo o Google, a mudança não afeta a classificação dos anúncios.

A garantia de devolução do dinheiro associada ao antigo selo foi encerrada. De acordo com a página da Google Garantia, só podem pedir reembolso os clientes que contrataram o serviço pelo anúncio antes de 7 de dezembro de 2025, em até 30 dias depois da conclusão do serviço. Se algum material de venda ainda promete "garantia do Google" para o cliente final, ele está desatualizado.

O que a verificação checa?

Varia por país e por categoria. Os itens mais comuns são registro ou licença da empresa, seguro, checagem de antecedentes dos responsáveis e, em categorias profissionais, fotos de rosto. Na prática, a verificação é o que separa o anúncio do Local Services de um anúncio comum: o cliente vê que alguém conferiu documentos antes de mostrar a sua empresa.

O que muda com a migração para o Google Ads?

O Google está levando o Local Services Ads para dentro do Google Ads, como campanhas Performance Max com meta de pagamento por lead. As fases, segundo a página oficial da transição, são:

O que continua igual: você segue pagando só por lead válido, e o anúncio segue aparecendo apenas na busca do Google e no Google Maps, nas mesmas posições. O que muda: o painel separado do Local Services deixa de existir, o orçamento semanal é convertido em diário (dividido por 7), o lance manual por lead sai de cena e passa a valer uma meta de custo por lead única por campanha. Quem atende várias categorias com custos diferentes vai precisar de campanhas separadas. Os relatórios antigos não são transferidos, então baixe o histórico antes da data da sua migração.

Vale a pena usar o Local Services Ads?

Vale quando três condições se juntam: a sua categoria e a sua cidade são elegíveis, você consegue atender o telefone no horário anunciado e o valor de um cliente fechado cobre com folga o custo dos leads. Funciona melhor para serviços com demanda urgente ou recorrente, em que o cliente quer resolver logo e liga para o primeiro nome confiável.

Não vale quando você não tem estrutura para responder rápido, quando o serviço depende de longa negociação antes de fechar ou quando a região atendida é pequena demais para gerar volume. Nesses casos, uma campanha de busca bem segmentada no Google Ads, com página de destino própria, costuma dar mais controle.

O que fazer no Brasil enquanto o formato não chega?

O que o Local Services Ads entrega — aparecer no topo para quem procura o serviço na sua região, com nota e avaliações à vista — dá para construir em boa parte com ferramentas que funcionam aqui:

1. Perfil da Empresa no Google completo. Categoria correta, área de atendimento, horário, fotos reais, serviços com descrição e resposta a todas as avaliações. O Google diz que o resultado local depende de relevância, distância e destaque. É o mesmo terreno do LSA, sem custo por clique. Veja como funciona a nossa gestão de Google Meu Negócio.
2. Rotina de avaliações. Peça avaliação logo depois do serviço, com link direto. Nota e volume de avaliações pesam no Maps e, nos países onde o LSA existe, no anúncio.
3. Google Ads de pesquisa com segmentação local. Palavras-chave de serviço, raio de atendimento definido, horário de exibição alinhado com o horário em que alguém atende o telefone e anúncio com botão de ligação. Mais sobre isso na página de Google Ads.
4. Medição de lead, e não de clique. Configure ligação, clique no WhatsApp e formulário como conversão. Assim você compara o custo por lead do Google Ads com o que pagaria num modelo como o LSA.
5. Página de destino rápida e objetiva. Telefone visível, região atendida, preço de referência quando possível e prova de que a empresa existe. Clique pago caindo em página lenta é dinheiro jogado fora.

Se você quer juntar essas frentes em uma estratégia só, a página de tráfego pago explica como trabalhamos campanhas com foco em geração de lead.

Como medir se o Local Services Ads está dando resultado?

O painel mostra leads recebidos, leads cobrados, custo por lead e chamadas perdidas. Depois da migração para o Google Ads, os leads cobrados aparecem como conversões. Cuidado: isso conta o contato que você pagou, não o serviço que você fechou.

• Custo por lead. Quanto você pagou, em média, por contato válido.
• Taxa de fechamento. De cada dez leads, quantos viraram serviço. Só você tem esse número; anote em planilha ou no seu sistema.
• Custo por cliente. Custo por lead dividido pela taxa de fechamento. É o número que importa para decidir o orçamento.
• Chamadas perdidas. Além de custar, derrubam a sua posição. Se o número for alto, o problema é de atendimento, não de anúncio.
• Créditos recebidos. Acompanhe quais leads foram creditados para entender que tipo de contato o Google considera de baixa qualidade na sua categoria.

Erros comuns de quem começa

• Deixar o telefone tocar. A chamada perdida no horário de atendimento é cobrada e ainda prejudica a classificação.
• Horário de atendimento irreal. Anunciar 24 horas sem ter quem atenda de madrugada é pagar por lead que você não vai converter.
• Categorias demais. Marcar serviços que você faz raramente atrai lead que você não quer.
• Ignorar as avaliações. Perfil com poucas avaliações perde para concorrente com nota parecida e volume maior.
• Não registrar o resultado de cada lead. Sem saber quais viraram cliente, não dá para decidir se aumenta ou corta o orçamento.

Perguntas frequentes

O Google Local Services Ads está disponível no Brasil?

Não. O formato funciona nos Estados Unidos, no Canadá, no Reino Unido e em parte da Europa. No Brasil, o caminho é Perfil da Empresa no Google e Google Ads com segmentação local.

Quanto custa um lead no Google Local Services?

Não há tabela pública. O preço varia por cidade, tipo de serviço, tipo de lead e modo de lance. Você controla o gasto pelo orçamento semanal e pelo teto mensal.

Pago por clique ou por ligação?

Por lead válido: ligação, mensagem, agendamento ou recado. Clique no anúncio não é cobrado. Leads inválidos não são cobrados, e parte dos cobrados pode virar crédito.

O selo Google Garantia ainda vale?

Não. Os selos antigos foram unificados no Google Verified, e a devolução de dinheiro ao cliente só vale para serviços contratados antes de 7 de dezembro de 2025.

A Devuptime configura Local Services Ads?

Para empresas que atendem nos Estados Unidos, sim, dentro da estratégia de marketing digital nos EUA. Para quem atende no Brasil, trabalhamos o Perfil da Empresa e o Google Ads com foco em lead. Se quiser avaliar o seu caso, fale com a gente.