O Perfil da Empresa no Google — o que todo mundo ainda chama de Google Meu Negócio — é
o cadastro que coloca o seu negócio no Maps e no bloco de três resultados locais que aparece
no topo da busca. Para negócio que atende gente da própria região, costuma ser o canal de
maior retorno por hora investida.
Este guia vai do cadastro à medição, incluindo a parte que quase todo tutorial erra: o
que foi descontinuado e não adianta mais procurar.
Antes de começar: o que você precisa ter em mãos
- Nome da empresa exatamente como ele aparece na fachada, na nota fiscal e
no site. Não invente variação com palavra-chave. - Endereço completo com CEP, se você atende no local.
- Telefone local, de preferência fixo ou celular com DDD da região.
- Horário de funcionamento real, incluindo feriados.
- Comprovação do negócio para a verificação: fachada, documento, contrato
social ou nota fiscal, dependendo do que o Google pedir.
Passo 1: criar ou reivindicar o perfil
Antes de criar, procure a sua empresa no Google Maps. Perfis são gerados
automaticamente com frequência, a partir de dados públicos ou de indicação de usuário. Se já
existir, o caminho é reivindicar, não criar de novo — criar duplicata é um problema chato de
resolver depois.
Se existir e estiver com outra pessoa, há um processo de contestação de propriedade. Ele
demora, mas funciona quando você comprova que é o dono do negócio.
Não existindo, crie por google.com/business ou direto pelo Maps. Todo o
gerenciamento hoje acontece dentro da Busca e do Maps — o aplicativo separado
do Google Meu Negócio foi descontinuado. Basta pesquisar o nome da sua empresa logado na
conta que administra o perfil.
Passo 2: escolher a categoria certa (é o passo mais importante)
Se você fizer só uma coisa bem neste guia, faça esta. A categoria principal
é o campo que mais influencia para quais buscas você aparece — mais que descrição, mais que
palavra-chave em qualquer lugar do perfil.
A regra é ser o mais específico possível. “Dentista” é pior que
“Dentista especializado em implantes” se for isso que você faz. Genérico demais coloca você
disputando com todo mundo; específico coloca você disputando com quem faz o mesmo.
Depois da principal, adicione de 3 a 5 categorias secundárias relevantes.
Não encha: categoria que não descreve o que você faz confunde o Google e atrai o público
errado.
Uma forma prática de acertar: veja as categorias dos três concorrentes que já aparecem no
bloco local para a busca que você quer ganhar. Elas ficam visíveis no perfil público deles.
Passo 3: verificar
Sem verificação o perfil não aparece direito. Os métodos disponíveis variam por categoria
e região, e o Google decide qual oferecer:
| Método | Como funciona | Prazo |
|---|---|---|
| Vídeo | Gravação mostrando fachada, interior, equipamento e algo que prove que você administra o local | Dias |
| Telefone ou e-mail | Código enviado na hora | Imediato |
| Correio | Cartão com código no endereço cadastrado | Semanas |
| Documento | Envio de contrato social, nota fiscal ou conta em nome da empresa | Dias |
A verificação por vídeo virou a mais comum. Duas dicas que evitam repetir o processo:
grave tudo em uma única tomada, sem cortes, e mostre nessa ordem — a rua com
a fachada e o número, a entrada, o interior, o equipamento de trabalho e, por fim, algo que
prove acesso administrativo, como o caixa, o estoque ou um documento com o nome da empresa.
Passo 4: preencher o que a maioria deixa em branco
Perfil verificado e vazio rende pouco. Estes campos fazem diferença medível:
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Descrição | 750 caracteres. Diga o que você faz, para quem e onde, em linguagem natural. Sem lista de palavra-chave |
| Serviços | Liste todos, cada um com descrição própria. É o campo mais subaproveitado do perfil |
| Produtos | Com foto e preço quando fizer sentido; ocupam espaço visual na busca |
| Atributos | Acessibilidade, formas de pagamento, estacionamento, atendimento. Alguns viram filtro de busca |
| Área de atendimento | Para quem vai até o cliente: até 20 regiões. Não exagere no raio |
| Link de agendamento | Se você agenda, coloque. Encurta o caminho até o contato |
| Horário especial | Feriados e datas fora do padrão. Horário errado gera avaliação ruim |
Sobre o link do site: aponte para a página que responde à busca, não
sempre para a home. Perfil de serviço específico rende mais mandando para a página daquele
serviço.
Passo 5: fotos
Coloque pelo menos 10, variando os tipos: logo, capa, fachada, interior, equipe,
trabalho executado. Fachada é a mais importante das que ninguém lembra — é ela que faz a
pessoa reconhecer o lugar quando chega.
E mantenha a coisa viva: fotos recentes valem mais que fotos boas e antigas.
Uma nova por mês já sustenta o sinal.
Passo 6: avaliações, que é onde o jogo se decide
Avaliação é o fator de conversão mais forte do perfil, e o único que depende de outras
pessoas. O que funciona:
- Peça sempre, logo depois de entregar o serviço, com o link direto de
avaliação do seu perfil. - Responda todas, positivas e negativas. Meta razoável: responder mais de
80%. Resposta a avaliação negativa é lida por quem está decidindo, e é ali que você mostra
como trata problema. - Constância vale mais que volume. Duas avaliações por mês durante o ano
inteiro pesam mais que vinte de uma vez — e vinte de uma vez acionam filtro antifraude.
O que não fazer, e isso é sério: não compre avaliação e não filtre quem você
convida. Perguntar antes se a experiência foi boa e só mandar o link para quem
respondeu que sim — o chamado review gating — é proibido pela política do Google.
A fiscalização apertou: em 2024 o Google removeu mais de 240 milhões de avaliações por
violação de política, 40% a mais que no ano anterior.
Passo 7: manter
- Posts: continuam ativos e aceitam agendamento. Um por semana sustenta o
perfil. Tipos disponíveis: novidade, oferta, evento e produto. - Perguntas e respostas: ative onde estiver disponível. Você mesmo pode
publicar as dúvidas mais comuns e respondê-las — é conteúdo legítimo e antecipa objeção. - Conferir os dados a cada trimestre: o Google aceita sugestão de edição
de qualquer usuário. Horário e endereço mudam sozinhos com mais frequência do que se imagina.
O que não existe mais
Três recursos foram descontinuados e ainda aparecem em tutorial desatualizado. Não perca
tempo procurando:
| Recurso | Situação | O que fazer |
|---|---|---|
| Mensagens / chat do perfil | Removido, sem substituto | Use WhatsApp ou formulário no site como canal de contato |
| Histórico de chamadas | Encerrado em julho de 2024 | Meça ligação com número rastreável próprio |
| Aplicativo Google Meu Negócio | Descontinuado | Gerencie pela Busca ou pelo Maps, logado |
Vale saber também que o selo Google Verified substituiu os antigos Google
Guaranteed e Google Screened em outubro de 2025.
Como medir se está funcionando
O painel de desempenho do perfil mostra o que interessa. Acompanhe três coisas por mês:
- Buscas que trouxeram você — separa quem procurou seu nome de quem
procurou o serviço. Crescimento em busca por serviço é o sinal de que o perfil está
ganhando alcance. - Ações: ligações, cliques para o site e pedidos de rota. É o que vira
cliente. - Comparação com concorrente por posição no mapa, que muda conforme o
bairro de quem busca.
Um perfil bem preenchido e verificado costuma levar de 4 a 8 semanas para
estabilizar posição. Se depois de dois meses ele não aparece para o serviço que você presta,
o problema costuma ser categoria errada, endereço inconsistente entre site e perfil, ou
concorrência com muito mais avaliações.
A Devuptime cuida de perfis no Google para empresas que dependem de cliente da própria
região — configuração, otimização, posts e gestão de avaliações. Veja a página de
gestão de Google Meu Negócio
ou fale com a gente. Se o seu objetivo é
aparecer no mapa para buscas da região, veja também
como funciona o SEO local.
Perguntas frequentes
Preciso de endereço fixo? Não. Negócio que vai até o cliente cadastra
área de atendimento e pode ocultar o endereço. Mas você precisa de um endereço real no
cadastro para a verificação — coworking e caixa postal são recusados.
Posso colocar palavra-chave no nome da empresa? Não. É violação de
política e uma das denúncias mais comuns entre concorrentes. Pode render suspensão do perfil.
Quanto tempo leva a verificação? De imediato, por telefone, a algumas
semanas, por correio. Vídeo costuma sair em poucos dias. Recusa acontece — normalmente por
gravação cortada ou que não mostra a fachada com o número.
Tenho duas unidades. Crio dois perfis? Sim, um por endereço, cada um com
telefone próprio e página de destino própria no site. Dois perfis apontando para a mesma home
competem entre si.